Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

G. D'Aoust & Cie (« nous ») exploite le magasin situé au 73, rue Sainte-Anne, à Sainte-Anne-de-Bellevue (Québec), ainsi que le site gdaoust.com. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, avec qui nous les communiquons et comment exercer vos droits. Nous traitons les renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.

Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez G. D'Aoust & Cie est notre responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez la joindre à l’adresse suivante :

Responsable de la protection des renseignements personnels, G. D'Aoust & Cie
73, rue Sainte-Anne, Sainte-Anne-de-Bellevue (Québec) H9X 1L9
info@gdaoust.com · 514 457-5333

Renseignements que nous recueillons

• Lorsque vous passez une commande : votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, vos adresses de facturation et de livraison, les articles achetés et votre historique de commandes. Les paiements sont traités par nos fournisseurs de paiement; nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte complet.
• Lorsque vous créez un compte ou vous connectez : votre adresse courriel et les renseignements que vous ajoutez à votre compte. La connexion se fait au moyen d’un code à usage unique envoyé par courriel.
• Lorsque vous vous abonnez à notre infolettre : votre adresse courriel et votre consentement à recevoir nos courriels.
• Lorsque vous clavardez avec nous ou nous écrivez : le contenu de vos messages et, si vous les fournissez, votre nom et votre adresse courriel.
• Lorsque vous naviguez sur notre site : des renseignements techniques comme votre adresse IP, le type de navigateur et d’appareil, les pages et produits consultés, vos recherches et la façon dont vous êtes arrivé sur notre site. Ces renseignements sont recueillis au moyen de témoins (cookies) et de technologies semblables (voir « Témoins et technologies semblables » ci-dessous).

Pourquoi nous les utilisons

• Pour traiter et expédier vos commandes, organiser le ramassage en magasin ou la livraison de meubles, et traiter les retours et échanges.
• Pour répondre à vos questions et vous offrir un service à la clientèle.
• Pour vous envoyer notre infolettre et nos offres, uniquement si vous avez accepté de les recevoir.
• Pour prévenir la fraude et protéger notre magasin et notre clientèle.
• Pour comprendre comment notre site est utilisé, l’améliorer, et mesurer et améliorer notre publicité.
• Pour respecter nos obligations légales, notamment en matière de comptabilité et de fiscalité.

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires à ces fins. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Notre clavardage et notre assistant d’intelligence artificielle

Le clavardage sur notre site est offert au moyen de Shopify Inbox. Les réponses y sont générées automatiquement par un assistant d’intelligence artificielle, à partir des renseignements sur nos produits, nos politiques et notre site. Vos messages sont traités par Shopify et ses fournisseurs de services pour générer ces réponses et conserver un historique de la conversation. L’assistant peut faire des erreurs : pour toute question importante, veuillez confirmer auprès de nous à info@gdaoust.com. Veuillez ne pas communiquer de renseignements sensibles, comme un numéro de carte de paiement, dans le clavardage.

Les outils de prévention de la fraude de Shopify peuvent analyser automatiquement les transactions pour détecter les risques. Si vous avez une question sur une décision concernant votre commande, communiquez avec nous et un membre de notre équipe la réexaminera.

Avec qui nous les communiquons

Nous communiquons des renseignements personnels uniquement aux fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre entreprise, et seulement ceux dont ils ont besoin :

• Shopify, qui héberge notre boutique en ligne, le paiement, les comptes clients, le clavardage et nos outils de courriel, et qui traite les paiements. Politique de confidentialité de Shopify : shopify.com/legal/privacy.
• Fournisseurs de paiement, comme les réseaux de cartes, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay, pour traiter votre paiement.
• Transporteurs, comme Postes Canada et nos partenaires de livraison de meubles, pour livrer vos commandes.
• Outils de marketing par courriel, comme Shopify Messaging et Mailchimp, pour envoyer notre infolettre à nos abonnés.
• Partenaires de publicité et d’analyse, comme Google et Shopify Audiences, pour mesurer notre publicité et afficher des annonces pertinentes. Shopify peut aussi utiliser les données de la boutique, combinées à d’autres données de Shopify, pour améliorer ses produits, le ciblage publicitaire et la personnalisation, comme le décrivent ses conditions.
• Autres outils qui nous aident à exploiter la boutique, comme des outils de recherche, de création de pages, d’automatisation et d’intelligence artificielle, qui peuvent accéder aux données de la boutique pour accomplir des tâches en notre nom.

Ces fournisseurs doivent protéger vos renseignements et ne peuvent les utiliser que pour nous fournir leurs services. Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits.

Renseignements conservés à l’extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs de services, dont Shopify, conservent et traitent des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment dans d’autres provinces, aux États-Unis et dans d’autres pays. Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que ces fournisseurs protègent vos renseignements de façon adéquate. Les renseignements conservés à l’extérieur du Québec peuvent être soumis aux lois de ces endroits.

Témoins et technologies semblables

Nous utilisons des témoins nécessaires au fonctionnement de notre site, par exemple pour conserver votre panier, finaliser le paiement et garder votre session ouverte. Nous utilisons aussi des témoins et des pixels à des fins d’analyse et de publicité, notamment de Shopify et de Google. Vous pouvez refuser ou supprimer les témoins dans les paramètres de votre navigateur; le blocage des témoins nécessaires peut empêcher certaines parties du site de fonctionner. Vous pouvez gérer la personnalisation des annonces Google à adssettings.google.com.

Courriels de marketing

Nous envoyons notre infolettre et nos offres uniquement aux personnes qui ont accepté de les recevoir. Chaque courriel contient un lien de désabonnement, et vous pouvez aussi vous désabonner en tout temps en écrivant à info@gdaoust.com.

Durée de conservation

Nous conservons les renseignements personnels seulement le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus ou exigé par la loi (par exemple, les registres comptables sont généralement conservés six ans). Ensuite, nous les détruisons ou les anonymisons.

Comment nous les protégeons

Nous prenons des mesures de sécurité adaptées à la sensibilité des renseignements, notamment un accès restreint à nos systèmes et les fonctions de sécurité de nos fournisseurs de services. Les renseignements de paiement sont chiffrés. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information du Québec, comme l’exige la loi.

Vos droits

Vous pouvez demander d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, de les faire rectifier, de retirer votre consentement, de les recevoir dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou de cesser leur diffusion ou de les désindexer lorsque la loi le permet. Pour faire une demande, écrivez à notre responsable de la protection des renseignements personnels à info@gdaoust.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez aussi mettre à jour vos renseignements en vous connectant à votre compte.

Enfants

Notre site s’adresse aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 14 ans sans le consentement d’un parent ou tuteur. Si vous croyez qu’un enfant nous a fourni des renseignements personnels, communiquez avec nous et nous les supprimerons.

Questions et plaintes

Si vous avez une question ou une préoccupation sur la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, communiquez d’abord avec notre responsable de la protection des renseignements personnels. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca) ou au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca).

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La nouvelle version sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour. En cas de changements importants, nous vous en informerons par des moyens appropriés.